Товар надлежащего качества
Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (п. 3 Перечня, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Если сомневаетесь в выборе — напишите нам до оформления заказа, поможем подобрать средство.
Отказ до получения
Вы вправе отказаться от заказа в любой момент до его фактического получения — напишите на info@shop-place.ru, указав номер заказа.
- Заказ ещё не передан в службу доставки — заказ аннулируется, деньги возвращаются полностью.
- Заказ уже отправлен, а вы от него отказались или не забрали его — возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки до вас не возвращается, а из суммы за товар удерживается стоимость обратной доставки заказа в пункт отправки. То есть доставку в обе стороны в этом случае оплачивает покупатель.
Претензии по качеству
Если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заказу, принимаем претензии в течение всего срока годности, указанного на упаковке. При необходимости мы можем провести проверку качества или экспертизу. По умолчанию бракованный товар мы меняем на такой же за свой счёт, включая пересылку в обе стороны. Если вместо замены хотите вернуть деньги — просто укажите это в письме.
Сроки возврата денег
Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате (ст. 22 и п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств на карту после этого зависит от банка-эмитента.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по адресу info@shop-place.ru или через страницу Контакты. Отвечаем в течение одного рабочего дня.