Каждое средство проходит отбор по составу и эффективности — мы не продаём то, чем не пользуемся сами. Все товары сертифицированы по российским и европейским стандартам и прошли дерматологический контроль. Перед первым применением любого нового средства рекомендуем провести тест на запястье.
В каждой карточке товара есть подробное описание и назначение средства. Если всё равно сложно — напишите нам: подскажем средство под ваш тип кожи, образ жизни и уровень активности. Помогаем бесплатно, без навязывания лишнего.
Выберите средства в каталоге, включите режим «Подписка» в карточке товара и оформите заказ. Подписка оформляется на год: вы выбираете периодичность поставок — каждые 3 или каждые 6 месяцев, а мы отправляем средства автоматически по графику, и вы всегда с запасом. По истечении года подписка продлевается автоматически. Отменить её можно в любой момент в личном кабинете, без звонков и штрафов; чтобы изменить состав или периодичность — отмените текущую подписку и оформите новую.
Отправляем по рабочим дням — в понедельник, среду и пятницу после 14:00. Если заказ оформлен в пятницу вечером, отправим в понедельник. Работаем через СДЭК (курьер до двери, пункты выдачи и постаматы) и 5Post (постаматы и пункты выдачи) — выбирайте удобный вариант при оформлении. Когда заказ передан в службу доставки, вы получите уведомление на e-mail, а о движении посылки и её выдаче сообщит СДЭК или 5Post по номеру телефона получателя.
Принимаем банковские карты VISA, Mastercard и МИР — онлайн при оформлении заказа через платёжный сервис ЮKassa. Для подписки очередные списания проходят автоматически с сохранённой карты. Виртуальные карты не принимаются. Данные карты мы не храним — они вводятся на защищённой странице платёжного сервиса.
Косметика надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (постановление Правительства РФ № 2463). От заказа можно отказаться до получения: если он ещё не отправлен — вернём всю сумму; если уже отправлен — вернём стоимость товара за вычетом обратной доставки, стоимость доставки до вас не возвращается. Брак по умолчанию меняем на такой же товар за наш счёт, включая доставку; претензии по качеству принимаем в течение всего срока годности, указанного на упаковке. Деньги возвращаются на ту же карту не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате (срок зачисления зависит от банка).
Лучший способ — написать на info@shop-place.ru. Отвечаем в течение одного рабочего дня. Вопросы по конкретному заказу решаем быстрее, если вы укажете его номер.