Пользовательское соглашение

Редакция № 1 от 05.10.2026. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта shop-place.ru (далее — «Сайт») и заключается между Общество с ограниченной ответственностью «КосмоПроф» (далее — «Администрация») и физическим лицом, проходящим регистрацию на Сайте (далее — «Пользователь»).

1. Общие положения

1.1. Администрация Сайта — Общество с ограниченной ответственностью «КосмоПроф» (ООО «КосмоПроф»), ИНН 5018180868, КПП 501801001, ОГРН 1155018003942, адрес места нахождения: 141075, Московская область, г. Королёв, ул. Исаева, д. 8А, помещение 3. Администрация является владельцем Сайта и оператором персональных данных, обрабатываемых на Сайте.

1.2. В Соглашении используются следующие термины: «Сайт» — совокупность программ, баз данных и информации, доступных по адресу https://shop-place.ru и на его поддоменах; «Учётная запись» — запись о Пользователе в базе данных Сайта, доступ к которой осуществляется по адресу электронной почты и паролю; «Личный кабинет» — закрытый раздел Сайта, доступный Пользователю после входа в Учётную запись; «Публичная оферта» — документ, определяющий условия продажи товаров на Сайте, размещённый по адресу https://shop-place.ru/legal/offer; «Политика» — Политика обработки персональных данных, размещённая по адресу https://shop-place.ru/legal/privacy.

1.3. Соглашение принимается Пользователем при регистрации на Сайте проставлением в форме регистрации отметки о принятии Пользовательского соглашения (отметка «Принимаю Пользовательское соглашение. Мне исполнилось 14 лет; если мне меньше 18 лет — действую с согласия законного представителя»). С момента проставления отметки и отправки формы регистрации Соглашение считается заключённым в письменной форме в соответствии с пунктом 2 статьи 434 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Просмотр открытых разделов Сайта (каталог, статьи, страницы справочной информации) не требует регистрации и принятия Соглашения. Сам по себе просмотр Сайта не означает принятия Соглашения и не является согласием на обработку персональных данных. Оформление заказа, оформление подписки и доступ в Личный кабинет возможны только после регистрации и принятия Соглашения.

1.5. Принятие Соглашения не является согласием на обработку персональных данных и не заменяет его. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельно в порядке, описанном в разделе 4 Соглашения.

1.6. Условия продажи товаров, оплаты, доставки, возврата и обмена определяются Публичной офертой. При расхождении между Соглашением и Публичной офертой в части купли-продажи товаров применяется Публичная оферта.

1.7. Актуальная редакция Соглашения постоянно размещена по адресу https://shop-place.ru/legal/terms. Администрация вправе изменять Соглашение путём публикации новой редакции с указанием её номера и даты. Для зарегистрированных Пользователей новая редакция применяется после уведомления, направленного на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, либо размещённого в Личном кабинете, и не ранее даты публикации новой редакции. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование Сайта и потребовать удаления Учётной записи в порядке пункта 2.9 Соглашения; к заказам и подпискам, оформленным до этого момента, применяются условия Публичной оферты.

2. Регистрация и учётная запись

2.1. Регистрация на Сайте является добровольной и бесплатной. Регистрация необходима для оформления заказов и подписок и для доступа в Личный кабинет.

2.2. При регистрации Пользователь указывает фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, номер телефона и пароль. В соответствии с частью 10.1 статьи 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» для регистрации принимаются адреса электронной почты только в российских почтовых сервисах (в том числе Яндекс Почта, Почта Mail.ru, Рамблер/почта). При указании адреса в ином сервисе регистрация отклоняется с соответствующим сообщением в форме регистрации.

2.3. Пароль задаётся самим Пользователем и должен содержать не менее 10 символов. Администрация хранит пароль только в виде необратимого хеша и не имеет доступа к нему в открытом виде. Коды подтверждения по СМС или электронной почте при регистрации не направляются: доступ в Личный кабинет предоставляется непосредственно после отправки формы регистрации.

2.4. Регистрация на Сайте допускается для лиц, достигших 14 лет. Пользователь в возрасте от 14 до 18 лет регистрируется и пользуется Сайтом с согласия родителя или иного законного представителя (статья 26 Гражданского кодекса Российской Федерации). Проставляя отметку о принятии Соглашения, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 лет, а если ему не исполнилось 18 лет — что он действует с согласия законного представителя. В интересах лиц младше 14 лет регистрацию проходит и заказы оформляет их законный представитель от своего имени.

2.5. Пользователь обязуется указывать при регистрации и в Личном кабинете достоверные и актуальные сведения о себе и своевременно обновлять их. Одно физическое лицо вправе иметь только одну Учётную запись. Администрация вправе запросить подтверждение сведений, указанных в Учётной записи, если это необходимо для исполнения заказа или выполнения требований законодательства.

2.6. Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые на Сайте с использованием его Учётной записи. Пользователь обязуется не передавать пароль третьим лицам. При утрате пароля или подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль через функцию «Восстановление пароля» (ссылка для смены пароля направляется на адрес электронной почты Учётной записи) и сообщить об инциденте на адрес info@shop-place.ru.

2.7. Администрация не несёт ответственности за последствия действий третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи по причине разглашения пароля Пользователем, за исключением случаев, когда доступ стал возможен по вине Администрации.

2.8. Администрация вправе ограничить или приостановить доступ к Учётной записи при нарушении Пользователем Соглашения или законодательства Российской Федерации, а также при наличии обоснованных признаков несанкционированного использования Учётной записи. Об ограничении доступа Пользователь уведомляется по адресу электронной почты Учётной записи с указанием причины; Пользователь вправе представить возражения на адрес info@shop-place.ru. Ограничение доступа не лишает Пользователя прав по уже заключённым договорам купли-продажи.

2.9. Пользователь вправе в любое время потребовать удаления Учётной записи и отозвать согласие на обработку персональных данных нажатием кнопки «Отозвать согласие и удалить аккаунт» в личном кабинете на сайте https://shop-place.ru, направлением письма на адрес электронной почты info@shop-place.ru или направлением письменного заявления по почтовому адресу Оператора: 141076, Московская область, г. Королёв, Калининградский проезд, д. 1. Администрация прекращает обработку персональных данных и обезличивает Учётную запись в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса. С момента удаления Учётной записи действующие подписки прекращаются, а вход в Личный кабинет становится невозможным; Стоимость товаров и доставки, приходящаяся на ещё не отправленные поставки по предоплаченной подписке, возвращается на карту, с которой производилась оплата, в срок не позднее 10 дней (пункт 6.6 Публичной оферты); сумма возврата сообщается в ответе на заявление. Сведения о заказах, платежах и кассовых чеках сохраняются в обезличенном виде не менее 5 лет после окончания отчётного года, в котором совершена операция, в целях бухгалтерского и налогового учёта (Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Налоговый кодекс Российской Федерации).

3. Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь вправе:

пользоваться Сайтом и Личным кабинетом в соответствии с их назначением;
оформлять заказы и подписки на условиях Публичной оферты, управлять подписками в Личном кабинете (адрес доставки указывается при оформлении заказа; удаление сохранённого способа оплаты — по запросу в порядке, установленном Публичной офертой);
получать информацию о заказах, подписках и предстоящих списаниях в Личном кабинете и по электронной почте;
обращаться к Администрации по вопросам работы Сайта, заказов и персональных данных по контактам, указанным в разделе 7 Соглашения;
в любое время изменить или удалить сведения в Учётной записи, отозвать согласие на обработку персональных данных и потребовать удаления Учётной записи.

3.2. Пользователь обязуется:

соблюдать Соглашение и законодательство Российской Федерации;
указывать достоверные сведения о себе и о получателе заказа;
указывая в качестве получателя заказа иное лицо, предварительно уведомить его о передаче его фамилии, имени, отчества, номера телефона и адреса доставки Администрации и службе доставки и получить его согласие на это;
не использовать автоматизированные средства сбора информации с Сайта (парсинг, скрейпинг), не создавать чрезмерную нагрузку на Сайт;
не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к Сайту, Учётным записям других Пользователей, базам данных и программному обеспечению Сайта, не обходить средства защиты;
не распространять через Сайт вредоносное программное обеспечение;
не выдавать себя за другое лицо и не использовать чужие персональные данные без законных оснований;
не использовать Сайт для перепродажи товаров и в иных предпринимательских целях без письменного согласия Администрации.

3.3. Администрация вправе:

изменять содержание и функциональность Сайта, ассортимент и цены товаров (цены и условия продажи, действующие на момент оформления заказа, определяются Публичной офертой);
приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ, по возможности заблаговременно уведомив об этом на Сайте;
ограничивать доступ к Учётной записи в случаях, предусмотренных пунктом 2.8 Соглашения;
направлять Пользователю на адрес электронной почты Учётной записи служебные сообщения, связанные с регистрацией, восстановлением пароля, заказами, подписками, доставкой и предстоящими списаниями. Такие сообщения не являются рекламой и необходимы для исполнения договора; рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия (пункт 4.3 Соглашения).

3.4. Администрация обязуется:

обеспечивать работу Сайта и доступ Пользователя к Личному кабинету, за исключением периодов технических работ и обстоятельств, указанных в разделе 6 Соглашения;
обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
принимать организационные и технические меры для защиты персональных данных и Учётной записи от неправомерного доступа;
рассматривать обращения Пользователя в сроки, установленные разделом 7 Соглашения.

3.5. Все материалы Сайта — тексты, фотографии, изображения, логотипы, элементы дизайна, программный код, базы данных — являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или иных правообладателей и охраняются законодательством Российской Федерации. Пользователь вправе использовать материалы Сайта только для личного ознакомления и оформления заказов. Копирование, воспроизведение, переработка и распространение материалов Сайта без письменного разрешения правообладателя не допускаются, за исключением случаев свободного использования, прямо предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации.

4. Персональные данные

4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются Администрацией в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных. Политика определяет цели, состав обрабатываемых данных, правовые основания, сроки обработки, перечень лиц, которым поручена обработка, и права Пользователя как субъекта персональных данных.

4.2. Правовые основания обработки персональных данных по каждому каналу сбора указаны в Политике: данные, необходимые для исполнения Соглашения и Публичной оферты, обрабатываются на основании договора; кассовые чеки и учёт — на основании закона; данные, обрабатываемые на основании согласия (регистрация, личный кабинет, обращения), — на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных, которое Пользователь даёт проставлением отдельной отметки в соответствующей форме Сайта. Отметка о согласии не проставлена заранее. Срок действия согласия и порядок его отзыва указаны в тексте Согласия. Факт предоставления согласия фиксируется Администрацией с указанием даты, времени, IP-адреса и редакции документа.

4.3. Рекламные и информационные сообщения направляются Пользователю только на основании отдельного Согласия на получение рекламно-информационных сообщений, которое является необязательным и не влияет на возможность регистрации и оформления заказов. Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений во вкладке «Уведомления» Личного кабинета или направив письмо на адрес info@shop-place.ru.

4.4. Использование файлов cookie и сервиса веб-аналитики описано в Политике использования cookie. Аналитический счётчик загружается только после нажатия кнопки «Принять» в баннере cookie; изменить выбор можно по ссылке «Настройки cookie» в нижней части Сайта.

4.5. Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является Генеральный директор ООО «КосмоПроф»; обращения по вопросам персональных данных направляются на адрес info@shop-place.ru или по почтовому адресу, указанному в разделе 7 Соглашения. Порядок отзыва согласия и удаления Учётной записи установлен пунктом 2.9 Соглашения.

5. Сайты и сервисы третьих лиц

5.1. Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Такие ссылки размещаются для удобства Пользователя и не означают одобрения Администрацией содержания, товаров или услуг третьих лиц. Администрация не контролирует сайты третьих лиц и не отвечает за их содержание, работоспособность и условия обработки персональных данных; при переходе по ссылке Пользователю следует ознакомиться с документами соответствующего сайта.

5.2. На отдельных страницах Сайта используются встраиваемые сервисы третьих лиц: карты 2ГИС (страница «Контакты», выбор пункта выдачи или постамата при оформлении заказа), подсказки адресов DaData (оформление заказа), платёжная страница ЮKassa (оплата заказа) и сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (только после согласия Пользователя в баннере cookie). При использовании этих сервисов браузер Пользователя взаимодействует с серверами соответствующих сервисов. Перечень таких сервисов, их операторы, передаваемые данные и цели указаны в Политике и Политике использования cookie.

5.3. Доставка товаров осуществляется службами доставки СДЭК и 5Post, а приём платежей — платёжным сервисом ЮKassa. Условия их работы, в том числе сроки хранения отправлений в пунктах выдачи и постаматах, определяются правилами соответствующих организаций; порядок доставки и оплаты на Сайте установлен Публичной офертой.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сайт и Личный кабинет предоставляются Пользователю на безвозмездной основе для оформления заказов и управления ими. Администрация принимает меры для бесперебойной работы Сайта, однако не гарантирует его доступность в каждый момент времени. Администрация не несёт ответственности за перерывы в работе Сайта, вызванные техническими работами, сбоями каналов связи, оборудования хостинг-провайдера, сервисов третьих лиц, неправомерными действиями третьих лиц (в том числе атаками на Сайт) и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Администрации.

6.2. Администрация не несёт ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие указания им недостоверных сведений, разглашения пароля или нарушения Пользователем Соглашения.

6.3. Информационные материалы Сайта (статьи, рекомендации по применению) носят справочный характер и не заменяют консультацию врача. Сведения о составе, свойствах и порядке применения товаров приводятся на странице товара и на его упаковке.

6.4. Ответственность Администрации как продавца товаров — за качество товаров, сроки передачи, достоверность информации о товарах и возврат денежных средств — определяется Публичной офертой, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей; условия Соглашения, ущемляющие такие права, не применяются (статья 16 Закона «О защите прав потребителей»).

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), на время действия таких обстоятельств.

7. Иные положения

7.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Соглашение действует с момента его принятия Пользователем и до удаления Учётной записи.

7.2. Обращения и претензии направляются Администрации по электронной почте info@shop-place.ru или письмом по почтовому адресу, указанному в пункте 7.5. Требования потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», рассматриваются в сроки, установленные этим законом; иные обращения — в течение 30 календарных дней. Запросы, касающиеся персональных данных, рассматриваются в течение 10 рабочих дней с даты получения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением Пользователю мотивированного уведомления.

7.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Администрации либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 Закона «О защите прав потребителей»).

7.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

7.5. Реквизиты и контакты Администрации:

Общество с ограниченной ответственностью «КосмоПроф» (ООО «КосмоПроф»)
ИНН 5018180868, КПП 501801001, ОГРН 1155018003942
Адрес места нахождения: 141075, Московская область, г. Королёв, ул. Исаева, д. 8А, помещение 3
Почтовый адрес для корреспонденции: 141076, Московская область, г. Королёв, Калининградский проезд, д. 1
Телефон: +7 (495) 512-55-55
Электронная почта: info@shop-place.ru
Сайт: https://shop-place.ru

7.6. Редакция № 1 от 05.10.2026. Документы, на которые ссылается Соглашение: Публичная оферта, Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на получение рекламно-информационных сообщений, Политика использования cookie.